Parce que répondre aux attentes de nos clients est depuis toujours notre priorité, nous avons souhaité leur démontrer notre réactivité en effectuant dès mars 2016 la transition de notre Système de Management de la Qualité et de l’Environnement vers les nouvelles versions des normes ISO 9001 (Qualité) et ISO 14001 (Environnement) sorties en septembre 2015.
Tous les membres de notre réseau sont certifiés ISO 9001&14001 pour l’ensemble de leur activité de déménagement :
Notre siège social et ses filiales sont certifiés ISO 9001 v2015, ISO 14001 v2015 et ISO 45001 v2018 par APAVE BCS Certification (Organisme sous accréditation COFRAC). Le siège est également certifié ISO 26000 par Evolve certification.
En l’absence de risque de pollution accidentelle significative, notre volonté est d’exercer nos prestations en prévenant et en maîtrisant au mieux les impacts de notre activité sur l’environnement. Cela se traduit par une volonté de réduction des déchets et de nos gaspillages et au recours à l’utilisation des outils informatiques et de communication.
Ainsi, notre groupe a, depuis plusieurs années maintenant, développé son propre outil de gestion interne nous permettant de digitaliser l’ensemble des échanges commerciaux avec nos clients et nos adhérents. Cet outil nous a permis de diviser par 3 notre consommation de papier en 9 ans. Nous poursuivons notre démarche avec la digitalisation de nos processus administratifs.
Depuis 2017, notre certification ISO 14001 a été étendue à l’ensemble du réseau Les Gentlemen du Déménagement. En plus des objectifs individuels que chacun de nos membres se sont fixés, notre volonté est de diminuer nos consommations de papier, d’eau, d’électricité et de carburant de 5%.
L’activité réalisée par notre filiale Combidem Transports a permis de réaliser en 2023 une économie de 8 500 tonnes de CO2 grâce au transport combiné rail/route.
